Conditions Générales de Vente

En vigueur pour toute réservation effectuée sur escenza-academy.com — Escenza Academy, Tanger, Maroc.

1. Réservation et acompte de 50%

Toute réservation effectuée sur le site est confirmée dès le paiement — en ligne — d'un acompte de 50% du prix du soin, ou de la totalité (100%) si la cliente choisit ce mode de règlement. Le créneau est bloqué immédiatement après validation du paiement.

2. Annulation, report et remboursement — règle des 48 heures

« Je reconnais et j'accepte expressément les Conditions Générales de Vente (CGV) : l'acompte de 50% ne sera en aucun cas remboursé si l'annulation n'est pas effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous. La seule et unique exception acceptée est un cas de force majeure ou d'urgence médicale avérée sur présentation obligatoire d'une preuve écrite officielle (certificat médical daté). Sans ce justificatif, l'acompte reste définitivement acquis à l'institut à titre de dédommagement pour l'immobilisation de la cabine. »

Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée par téléphone ou message au moins 48 heures avant l'heure du rendez-vous pour ouvrir droit au remboursement de l'acompte ou à son report sur une nouvelle date.

3. Ponctualité et retard

Merci d'arriver 5 à 10 minutes en avance afin de profiter pleinement de votre soin.

En cas de retard de la cliente, le massage sera écourté du temps de retard, afin de ne pas pénaliser la cliente suivante. Le prix du soin reste inchangé.
Au-delà de 15 minutes de retard sans nouvelle, la séance est considérée comme annulée (« no-show ») et l'acompte versé est définitivement perdu.

4. Règlement du solde

Si l'acompte de 50% a été réglé en ligne, le solde restant est à régler sur place, le jour du rendez-vous, en espèces (Dirhams) ou par carte bancaire. Si la totalité (100%) a été réglée en ligne, aucun paiement complémentaire n'est dû sur place.

5. Paiement en ligne

Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Escenza Academy ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

6. Acceptation des CGV

La case d'acceptation des présentes CGV doit être cochée avant toute validation du paiement. Sans cette acceptation, la réservation ne peut pas être finalisée.

7. Contact

Pour toute question relative à votre réservation, votre acompte ou une demande d'annulation, contactez-nous via la page Contact.